Άνθρωποι του Τουρισμού: Νανά Ασμένη Παύλου Λειτουργός ΕΤΑΠ Λάρνακας
Η Πρώτη Κυπριακή Τουριστική Ιστοσελίδα www.cyprushighlights.com στα πλαίσια ενίσχυσης και ενδυνάμωσης μιας πιο ανθρώπινης σχέσης, επαφής αλλά και επικοινωνίας με ανθρώπους του τουρισμού της πατρίδας μας, αρχίζει μια σειρά από αφιερώματα και παρουσιάσεις – μέσα από συνεντεύξεις – ανθρώπων που υπηρετούν και προσφέρουν από διαφορετικά πόστα στον κυπριακό τουρισμό.
Ένθετο Άνθρωποι του Τουρισμού,
Μεγάλη συνέντευξη της Νανάς Ασμένη Παύλου
Λειτουργού ΕΤΑΠ Λάρνακας
- Λίγα λόγια για την ΕΤΑΠ Λάρνακας (Σύντομη Ιστορική Αναδρομή, Άξονες Δράσεων, Στόχοι Επιδιώξεις)
Η ΕΤΑΠ Λάρνακας ιδρύθηκε το 2008 με απόφαση Υπουργικού Συμβουλίου και αποτελεί την ομπρέλα κάτω από την οποία συγκεντρώνονται όλοι οι εμπλεκόμενοι στον τουρισμό της Λάρνακας, δηλαδή το ΕΒΕ Λάρνακας (με Πρόεδρο τον κ. Ντίνο Λευκαρίτη), ο Δήμος Λάρνακας (με Αναπληρωτή Πρόεδρο τον Δήμαρχο Λάρνακας κ. Ανδρέα Βύρα), ο ΚΟΤ, ο Δήμος Λευκάρων, οι Κοινότητες Βορόκληνης και Πύλας, οι Ξενοδοχειακοί Σύνδεσμοι ΣΤΕΚ και ΠΑΣΥΞΕ Λάρνακας, ο ACTA, η Αναπτυξιακή Εταιρεία Λάρνακας και η Εταιρεία Αγροτουρισμού. Συμμετέχουν επίσης και άλλες Τοπικές Αρχές της Περιφέρειας Λάρνακας.
Η ΕΤΑΠ Λάρνακας παρουσιάζει από τη μέρα ίδρυσής της ένα σημαντικό, πλούσιο και πολύπλευρο έργο με απτά αποτελέσματα. Οι σημαντικότερες δράσεις που προκύπτουν λόγω της λειτουργίας της Εταιρείας είναι οι ακόλουθες:
- Συντονισμός και συσπείρωση δημόσιου, ιδιωτικού τομέα και τοπικών αρχών για θέματα τουρισμού σε τοπικό επίπεδο.
- Αναβάθμιση του τουριστικού προϊόντος της Λάρνακας και βελτίωση της εικόνας του προορισμού μέσω διαβημάτων προς αρμόδια σώματα, φορείς και αρχές για επίλυση διαφόρων προβλημάτων που άμεσα ή έμμεσα επηρεάζουν τον τουρισμό της Περιφέρειας.
- Καταγραφή των προγραμματιζόμενων έργων υποδομής της Λάρνακας που επηρεάζουν τον τουρισμό και ιεράρχησή τους σε επίπεδο Περιφέρειας. Ακολουθείται από την ΕΤΑΠ πρόγραμμα διαβημάτων όπου δει, για υλοποίησή τους.
- Στοχευμένη προβολή της Λάρνακας στο εξωτερικό (απευθείας συναντήσεις με ξένους δημοσιογράφους και οργανωτές ταξιδιών, συμμετοχή σε εκθέσεις κ.α.) καθώς και ενίσχυση της παρουσίας της Λάρνακας διαδικτυακά (ιστοσελίδα, ηλεκτρονικό newsletter, social media).
- Ενίσχυση του χειμερινού τουρισμού μέσω του θεσμοθετημένου προγράμματος δωρεάν δραστηριοτήτων για τους τουρίστες της Λάρνακας καθώς και μέσω της πρόσδοσης έμφασης στα εξειδικευμένα τουριστικά προϊόντα της χειμερινής περιόδου.
- Προσπάθειες ενίσχυσης του επαναλαμβανόμενου τουρισμού και βράβευση των επαναλαμβανόμενων τουριστών.
- Εξεύρεση των συγκριτικών πλεονεκτημάτων της Λάρνακας και εντατική προβολή τους ώστε να προκύψει ξεκάθαρη ταυτότητα για τον προορισμό. Το ίδιο ισχύει και για τα ειδικά τουριστικά προϊόντα στα οποία η Λάρνακα έχει ιδιαίτερη έφεση.
- Συναντήσεις με δυνητικούς επενδυτές. Θεωρούμε ότι η αύξηση των κλινών στη Λάρνακα τα τελευταία χρόνια οφείλεται, μεταξύ άλλων, και στις ανάλογες εντατικές προσπάθειες της ΕΤΑΠ.
- Η Λάρνακα ήταν πριν κάποια χρόνια ουραγός σε θέματα τουρισμού. Δεν είναι υπερβολή να λεχθεί ότι η ΕΤΑΠ Λάρνακας, μέσω των εντατικών και πολυδιάστατων ενεργειών της – και σε στενή συνεργασία με τους συμμετέχοντες φορείς – έχει ουσιαστικά βάλει τη Λάρνακα στον τουριστικό χάρτη.
- Παροχή βοήθειας για θέματα τουρισμού της Περιφέρειας σε τουριστικούς επαγγελματίες καθώς και στις τοπικές αρχές ως επίσης και παροχή υλικού για τη Λ/κα σε τρίτους.
- Καινοτόμες εκδηλώσεις και πρωτοβουλίες όπως π.χ. διαγωνισμοί γκράφιτι για τη Λάρνακα με ξένους καλλιτέχνες, εκδηλώσεις για το Ναυάγιο Ζηνοβία, διαδικτυακοί διαγωνισμοί για τα Φλαμίγκο της Λάρνακας, τον Υποβρύχιο Κόσμο της Λάρνακας κ.ο.κ.
- Προβλήματα ή αδυναμίες που έχετε εντοπίσει μέσα από την δράση σας;
Αδυναμίες του τομέα του τουρισμού υπάρχουν αρκετές, και καταβάλλονται καθημερινά εντατικές προσπάθειες για επίλυσή τους, πολλές φορές με επιτυχία. Τα προβλήματα που έχουμε εντοπίσει – και παρά τις επίπονες προσπάθειες φαίνεται να είναι δυσεπίλυτα – εστιάζονται σε δύο τομείς: (α) Μεγάλες καθυστερήσεις στην υλοποίηση έργων υποδομής. Τρανταχτό παράδειγμα ο δρόμος Λάρνακας-Δεκέλειας, για τον οποίο, παρά το γεγονός ότι όλοι συμφωνούν ότι πρόκειται για το σημαντικότερο έργο υποδομής της επαρχίας, εντούτοις, εδώ και πέραν των 30 χρόνων κκρεμεί η υλοποίησή του. (β) Η πολεοδομική αναρχία και ανομοιομορφία, η ακαταστασία, η ταμπελορύπανση και η έλλειψη πρασίνου. Αυτά είναι προβλήματα που προκαλούν σοβαρή διατάραξη και προσβολή της περιβαλλοντικής αισθητικής του προορισμού και οφείλεται είτε στην έλλειψη κονδυλίων και στον κατακερματισμό αρμοδιοτήτων είτε στην αδυναμία εφαρμογής των νομοθεσιών και κανονισμών.
- Ποιες λύσεις εισηγείστε ούτως ώστε να αντιμετωπιστούν με αποτελεσματικό τρόπο οι αδυναμίες που υπάρχουν;
Περικοπές από τους κρατικούς προϋπολογισμούς είναι για κάποια αναπτυξιακά έργα αναπόφευκτη ορισμένες φορές, συνεπώς αυτό που πρέπει να κάνουμε είναι να υπάρξει μια μελετημένη ιεράρχηση προτεραιοτήτων σε επαρχιακό επίπεδο και ακολούθως κοινά και συντονισμένα διαβήματα από όλους τους φορείς.
Για την «γάγγραινα» της οπτικής ρύπανσης, αυτό που χρειάζεται είναι βούληση από πλευράς αρμόδιων κυβερνητικών τμημάτων και των τοπικών αρχών για επιβολή του νόμου. Υπάρχει νομοθεσία για τις πινακίδες (επί των κτιρίων, στα πεζοδρόμια, στους πυλώνες της ηλεκτρικής κ.α.). Το ίδιο ισχύει και για τις αφισοκολλήσεις ή για τις παράνομες επεκτάσεις. Απλά δεν τηρούνται επαρκώς. Οι κανονισμοί για τις περιοχές ειδικού χαρακτήρα επίσης δεν εφαρμόζονται στις πλείστες περιπτώσεις. Επιπρόσθετα, η φύτευση θα μπορούσε να επιλύσει σε σημαντικό βαθμό το εν λόγω πρόβλημα, όμως δυστυχώς δεν βλέπουμε ιδιαίτερη κινητοποίηση από τις Τοπικές Αρχές για εμπλουτισμό του πρασίνου.
- Έχετε συνεργασίες με φορείς τόσο εντός όσο και εκτός Κύπρου;
Σαφώς και υπάρχει συνεργασία στο εσωτερικό, εξάλλου αυτός είναι ένας από τους σημαντικότερους ρόλους της ΕΤΑΠ, δηλαδή η ενίσχυση της συνεργασίας μεταξύ των διαφόρων οργανισμών που εμπλέκονται άμεσα ή έμμεσα στον τομέα του τουρισμού. Οφείλω να πω με πάσα ειλικρίνεια ότι υπάρχει άριστη συνεργασία με τον ΚΟΤ και με το ΕΒΕ Λάρνακας, με τους δύο Ξενοδοχειακούς Συνδέσμους και με τον ACTA αλλά και με τις Τοπικές Αρχές που συμμετέχουν στην ΕΤΑΠ. Στο εξωτερικό υπάρχει συνεργασία με διάφορους Οργανωτές Ταξιδίων σε συγκεκριμένες αγορές αλλά ακόμα και με Πανεπιστήμια, για παράδειγμα με το Πανεπιστήμιο Μαριούπολης όπου φοιτητές καλούνται κάθε χρόνο να ετοιμάσουν μελέτες και προωθητικό υλικό για τη Λάρνακα.
- Πείτε μας λίγα λόγια για τις δράσεις που προγραμματίζετε για το 2017.
Οι δράσεις μας συνεχίζονται με εντατικούς ρυθμούς για το 2017 με σειρά στοχευμένων ενεργειών. Κατά τους τους προηγούμενους μήνες είχαμε λανσάρει μια πολύ επιτυχημένη επικοινωνιακή στρατηγική στην οποία όλες οι ενέργειες αφομοιώνουν συγκροτημένα και με ομοιόμορφο τρόπο τη φιλοσοφία της καμπάνιας, όπου με κύριο σύμβολο τα φλαμίνγκο – τα οποία πάντα επιστρέφουν στη Λάρνακα – το ίδιο και οι ταξιδιώτες, “They Always Come Back”. Προβάλλεται δηλαδή μέσα από μια ευφάνταστη μέθοδο, το γεγονός ότι η Λάρνακα κατέχει το μεγαλύτερο μερίδιο επαναλαμβανόμενων τουριστών από όλες τις παραλιακές πόλεις σε ποσοστό που ανέρχεται στο 60%. Λαμβάνοντας υπόψη τις νέες τάσεις της αγοράς, η προβολή εστιάζεται κυρίως σε ενέργειες διαδικτυακού μάρκετινγκ καθώς και σε προγράμματα φιλοξενίας ξένων δημοσιογράφων και οργανωτών ταξιδίων του εξωτερικού. Παράλληλα, η Λάρνακα θα εκπροσωπηθεί στις τρεις μεγαλύτερες διεθνείς τουριστικές εκθέσεις και σε συγκεκριμένα workshops.
Συνεχίζουμε επίσης για έκτη συνεχή χρονιά το πολύ επιτυχημένο και πρωτοποριακό πρόγραμμα ενίσχυσης του χειμερινού τουρισμού που αφορά τη διοργάνωση δωρεάν δραστηριοτήτων-εμπειριών για τους τουρίστες που διαμένουν σε ξενοδοχεία της Λάρνακας από τον Νοέμβριο μέχρι τον Απρίλιο. Παράλληλα, ως μέτρο ενίσχυσης του αθλητικού τουρισμού, κυρίως κατά τους μήνες χαμηλής αιχμής, θα στηριχθούν διάφορες θεσμοθετημένες διεθνείς ή ευρωπαϊκές αθλητικές διοργανώσεις που λαμβάνουν χώρα στην Περιφέρεια.
Καινούρια δράση της ΕΤΑΠ Λάρνακας για το 2017 – δύσκολη στην εφαρμογή αλλά απολύτως αναγκαία – είναι η ετοιμασία και εφαρμογή ενός προγράμματος καταπολέμησης της ταμπελορύπανσης μέσω ενός ομοιόμορφου σχεδιασμού πινακίδων σε δύο πιλοτικές περιοχές. Τούτο είναι ένα διαχρονικό πρόβλημα που ταλανίζει όλη την Κύπρο και ευελπιστούμε ότι θα γίνει η αρχή ώστε να βελτιωθεί η εικόνα των τουριστικών μας περιοχών και η ενίσχυση του χαρακτήρα τους.
—-
Βιογραφικό σημείωμα
Η Νανά Ασμένη Παύλου έχει εμπειρία της τουριστικής βιομηχανίας από πολύ μικρή ηλικία καθότι βοηθούσε στην οικογενειακή επιχείρηση των γονιών της στο reception ξενοδοχειακών διαμερισμάτων. Ως εκ τούτου, η μετέπειτα ακαδημαϊκή και επαγγελματική της πορεία δεν θα μπορούσε να είχε άλλο προσανατολισμό από τον κλάδο του τουρισμού.
Αποφοιτώντας με άριστα από το Παγκύπριο Λύκειο Λάρνακας, φοίτησε στο πανεπιστήμιο Thames Valley University στο Λονδίνο όπου έλαβε πτυχίο Διεύθυνσης Τουρισμού με εξειδίκευση στην αειφόρο τουριστική ανάπτυξη. Ακολούθως, έλαβε μεταπτυχιακό επαγγελματικό δίπλωμα στον τομέα του Τουριστικού Μάρκετινγκ του Chartered Institute of Marketing Ην. Βασιλείου.
Εργάστηκε ως Marketing and Product Executive στο τμήμα εξερχόμενου τουρισμού του τουριστικού οργανισμού Louis Group καθώς και στο τμήμα εισερχόμενου τουρισμού στο Αεροδρόμιο Λάρνακας της ίδιας εταιρείας. Αμέσως μετά εργάστηκε για οκτώ χρόνια ως Διοικητική Λειτουργός στο Σύνδεσμο Τουριστικών Επιχειρήσεων Κύπρου. Εδώ και επτά χρόνια είναι η Λειτουργός της Εταιρείας Τουριστικής Ανάπτυξης και Προβολής Λάρνακας όπου με σκληρή δουλειά καταβάλλονται αποτελεσματικές προσπάθειες για αναβάθμιση του τουρισμού της Λάρνακας.
Η μέχρι σήμερα εμπειρία και το ακαδημαϊκό της υπόβαθρο της έχουν προσφέρει ευρεία και σφαιρική γνώση της τουριστικής και ξενοδοχειακής βιομηχανίας.